快递速查

申通快递客服的罚款多少,申通快递客服的罚款多少钱

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于申通快递客服的罚款多少的问题,于是小编就整理了3个相关介绍申通快递客服的罚款多少的解答,让我们一起看看吧。

申通快递升级投诉罚款多少?

申通快递投诉到邮管局会罚款,大概是100~200多吧。要看具体的情况,如果是申通快递是严重的错误,罚款就会很多了。比如说丢个件或者是丢一个贵重物品,就会罚半个月工资或者是一个月工资来赔偿客户的损失。

如果是其他的错误也就罚个100~200,头晕就是一天左右的工资。

快递工单投诉处理流程?

以下列举6种处理快递问题件的常见情况。

1、联系不到收件人:会重新联系收件人,约定派送时间。

2、收件人拒绝签收:把快递退还给发件人。

3、派送时无人签收:重新联系收件人,约定派送时间。

4、由于收费等原因发生***而无***常派送:协商妥当的解决方法,如双方达成协议,即可签收,如达不成,则退还发件人。

5、学校快件星期六星期日一般不送货:在工作日进行派送。

6、快件网络错分件:发回区域总部,重新分件。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描。

问题件:

即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等, 一份快件从客人手中寄出,到快递公司运输、中转、配送、签收, 这是快件在网络运作的整个过程。快件寄出的目的是让收件人签收,只有快件不能被收件人签收那么这份快件就叫做问题件,也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止;客服部处理问题的目的就是使快件及时、准确到达签收处理问题件的时候尽量做到回复详细内容,包括电话、地址、联系人、公司等。

一、如果消费者致电快递公司投诉快递员,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级,如果涉及服务态度,情节严重会被开除,永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训,业务分的处罚会作为内部晋升的参考。

二、快递公司小哥被投诉,基本的原则是以客户声音为主,即使客户想撤销投诉,事后致电客服说明情况也无济于事。此外快递员如果被投诉,对于站点的管理者也会有影响,涉及到站点的激励排名,与工资和晋升挂钩。

三、快递员如果被投诉到公司,一票省公司罚款100,所在分公司罚款20。投诉被处理之后,客户会收到短信,询问服务是否满意,如果满意,分公司的20就不用被罚。

四、罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法,罚款金额大小不一,但一般都会给快递员反应时间,让快递员自己去和客户交涉,取消投诉的反馈机制。有快递员表示,客户第一次投诉是不会有处罚的,但是第二次就会依据具体情况给予不定额的罚款。

申通快递***会怎么处理?

快递违法收寄、投递违禁物品的,由邮政管理部门依法给予处分,没收违法所得;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

1、发现各类***(含仿制品、主要零部件)、***、管制器具等物品的,应当立即报告公安机关。

2、发现各类毒品、易制毒化学品的,应当立即报告公安机关。

3、发现各类爆炸品、易燃易爆等危险物品的,应当立即疏散人员、隔离现场,同时报告公安机关。

4、发现各类放射性、毒害性、腐蚀性、感染性等危险物品的,应当立即疏散人员、隔离现场,同时视情况报告公安、环境保护、卫生防疫、安全生产监督管理等部门。

5、发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品的,应当及时报告国家安全、公安、新闻出版等部门。

6、发现各类伪造或者变造的货币、证件、印章以及***冒侵权等物品的,应当及时报告公安、工商行政管理等部门。扩展资料:国家邮政局市场监管司安全监管处处长夏新东表示,如果寄递企业发生违规收寄行为,且造成严重后果,将可能面临最高罚款50万元的行政处罚 。而针对用户违反规定、交寄***的行为,一旦造成人身伤害或者财产损失的,一方面需要依法承担赔偿责任。另一方面,构成犯罪的,依法追究刑事责任,尚不构成犯罪的,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》及有关法律、行政法规的规定处罚。

到此,以上就是小编对于申通快递客服的罚款多少的问题就介绍到这了,希望介绍关于申通快递客服的罚款多少的3点解答对大家有用。

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