大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于申通快递有几个类型的公司的问题,于是小编就整理了3个相关介绍申通快递有几个类型的公司的解答,让我们一起看看吧。
申通配送类型有哪几种?
1,按照服务分类:国内快递、国际快递、同城快递。
2,按照运输方式分类:航空快运(由于运输方式的快捷,已经成为快运的最常用方式之一。),公路快运(是运输量最大的快运方式),铁路快运(运量大、安全、准时),水运快运(适合大宗物品的运输,尤其是有时间紧迫性需求的大宗特殊物品的运输)。
3,按照服务对象分类:特快专递(门到门或桌到桌服务,速度更快,多是紧急的小物品,以文件和小包裹为主),一般快递(速度和安全系数都一般,适合一般物品)。
工单类型怎么填申通快递?
、寄件人姓名、电话:请详细填写寄件人姓名、有效的联系电话。2、寄件人单位名称:请详细填写寄件人的单位名称,如是个人地址,则无须填写。3、寄件人地址:请详细填写寄件人单位或个人地址、邮政编码,如有用户代码,请填写。
(为邮件安全及迅速传递,请详细、准确填写。)4、内件分类:请注明邮件的内件性质。5、内件品名:请注明内装物品的具体名称。6、数量:请注明内装物品的具体数量。7、保价栏:如需保价,请选择此项并注明需保价的金额,最高不应超过十万元人民币。
8、交寄人签名:请交寄人确认所填写内容,认可详情单背面使用须知后签名。9、收件人姓名、电话:请详细填写收件人姓名、有效的联系电话。10、收件人单位名称:请详细填写收件人的单位名称,如寄往收件人个人地址,则无须填写。
11、收件人地址:请详细填写收件人的单位或个人地址、邮政编码及相应的城市名。(为邮件安全及迅速传递,请详细、准确填写。)12、收件人签名:收到邮件时请签名(章)确认并填写具体收到邮件的日期、时间。
若是他人代签收,签名(章)后,还需注明有效证件名称、号码和代收关系
快递工单类型是什么?
在速递类工单处理中,需明确责任部门及工作职责,规范操作流程,形成工单处理的闭环管理,提高工单办结率。
工单类型
速递类工单包括业务工单和信息工单。
业务工单属于满足客户业务需求的工单,即11183客服代表为客户提供查询服务,但未能通过查询信息立即获得答复的邮件,需进行深度查询而派发的工单。内容包括揽收、自取、催投、查签收以及在正常投递时限内客户提出的特殊要求等。
信息工单属于客户维护自身权益的投诉,即11183客服代表对客户提出的投诉需求进行记录后而生成派发的工单。内容包括超时限未投递、未亲投导致客户未收到邮件、投递员服务态度差、邮件无下段信息、无进出口、错发错转、要求赔偿等。
工单处理时限
工单处理操作时限。业务工单和信息工单都必须在11183系统生成派单后2小时内进行处理操作。当日17时前生成的派单,必须在当日内进行处理操作;当日17时后生成的派单,必须在次日上午10时前进行处理操作。
工单结案反馈操作时限。业务工单和信息工单必须在11183系统生成派单后的3个工作日内反馈结案信息,进行反馈操作。
按照中国邮政集团公司的要求,为更好地监控11183客服中心工单全程处理过程,对工单的派发、处理、反馈都要求以电子派单的形式完成,杜绝使用纸质工单。同时,配备相应的人员、设备,确保正常使用系统电子派单,提高工单办结率。
到此,以上就是小编对于申通快递有几个类型的公司的问题就介绍到这了,希望介绍关于申通快递有几个类型的公司的3点解答对大家有用。