大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于申通快递的主管部门的问题，于是小编就整理了2个相关介绍申通快递的主管部门的解答，让我们一起看看吧。
快递工单投诉处理流程？
以下列举6种处理快递问题件的常见情况。
1、联系不到收件人：会重新联系收件人，约定派送时间。
2、收件人拒绝签收：把快递退还给发件人。
3、派送时无人签收：重新联系收件人，约定派送时间。
4、由于收费等原因发生***而无***常派送：协商妥当的解决方法，如双方达成协议，即可签收，如达不成，则退还发件人。
5、学校快件星期六星期日一般不送货：在工作日进行派送。
6、快件网络错分件：发回区域总部，重新分件。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描。
问题件：
即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送、签收， 这是快件在网络运作的整个过程。快件寄出的目的是让收件人签收，只有快件不能被收件人签收那么这份快件就叫做问题件，也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止；客服部处理问题的目的就是使快件及时、准确到达签收处理问题件的时候尽量做到回复详细内容，包括电话、地址、联系人、公司等。
一、如果消费者致电快递公司投诉快递员，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度，情节严重会被开除，永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训，业务分的处罚会作为内部晋升的参考。
二、快递公司小哥被投诉，基本的原则是以客户声音为主，即使客户想撤销投诉，事后致电客服说明情况也无济于事。此外快递员如果被投诉，对于站点的管理者也会有影响，涉及到站点的激励排名，与工资和晋升挂钩。
三、快递员如果被投诉到公司，一票省公司罚款100，所在分公司罚款20。投诉被处理之后，客户会收到短信，询问服务是否满意，如果满意，分公司的20就不用被罚。
四、罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法，罚款金额大小不一，但一般都会给快递员反应时间，让快递员自己去和客户交涉，取消投诉的反馈机制。有快递员表示，客户第一次投诉是不会有处罚的，但是第二次就会依据具体情况给予不定额的罚款。
加盟快递柜的发展怎么样？
一、智能投递柜业务模式分析，模式单一，盈利难
智能投递柜上游主要是原材料行业，中游生产智能快递柜产品。智能快递柜将快件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件服务，这种服务模式较好地满足了用户随时取件的需要，受到快递企业和用户的欢迎，为解决快件“最后一公里”问题提供了有效的解决方案。智能快递柜下游主要应用在大型商场、超市、学校、居民楼等场景。
智能快递柜的广泛普及，已经潜移默化地改变了现代人的生活习惯。据相关新闻报道显示，多地已经出现智能快递柜“爆柜”现象，智能快递柜供不应求。但由于目前智能快递柜商业模式单一，大部分***然，在加上前期昂贵的科研投资和设备及运营成本使得智能快递柜的盈利显得遥遥无期，目前包括速递易、丰巢在内的全行业仍处在亏损状态。
二、智能投递柜投放量分析，增速超100%
随着国内快递市场的快速发展，在快递量的飙升以及消费者的便利需求下，智能快递柜开始快速普及应用到日常生活中。事实上，智能快递柜在国外已有十几年的发展历史，然而目前在我国快递柜行业仍处于发展期，智能快递柜数量及市场规模的仍在不断扩大。2017年底，国内已投放智能快递柜数为20.6万组，较2016年增加一倍以上，通过智能快递柜投递快件占投递总量7%，同比提高了近4个百分点。根据国家邮政局2018年的工作***，智能快递柜递率将提高２个百分点。2020年，快递入柜率有望达到15%，按2017年单柜的效力计算，77.2万组智能快递柜才能满足配送需求。
三、智能快递柜竞争态势，快递系成龙头
随着智能快递柜的普及，国内涌现一批智能快递柜运营商。目前，国内智能快递柜可分为三大阵营，分别为快递系、电商系以及第三方企业系。
在我国快递包裹量持续增长且规模巨大的发展趋势下，智能快递柜越来越被市场看好，目前全国有大小几十家智能快递柜企业，中邮速递易、丰巢、云柜等主流快递柜企业发展迅速；其中中邮速递易在2017年获中国邮政支持，并与EMS合作建立了订单共享、资质共享、驿站共享的共享配送模式，在市场***、市场占有率、快递柜业务推进等方面有着较强的***优势；丰巢是由顺丰申通等五大物流公司联合一起创办的企业，丰巢的快递柜业务是物流产业链的向下延伸，提高了快递公司物流效率；京东自提柜等电商系自提柜，主要服务于自身电商平台物流体系，在订单来源方面有着一定的优势。
更多数据参考前瞻产业研究院发布的《中国智能快递柜行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。
到此，以上就是小编对于申通快递的主管部门的问题就介绍到这了，希望介绍关于申通快递的主管部门的2点解答对大家有用。
