大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于圆通快递员被逼下跪的的问题，于是小编就整理了5个相关介绍圆通快递员被逼下跪的的解答，让我们一起看看吧。

圆通快递员遭恶意投诉下跪求原谅，民警出证明：不必摒弃尊严。你怎么看？

谢邀！

这则新闻这几天一直持续发酵。引起了很多网友的关注。

现代生活网购成了消费者必不可少的消费途径。虽然体会不到实体店的服务，但是网购的范围之广、实惠的价格，送货上门等便捷方式，受到广大消费者的钟爱。

全民网购时代也带动了第三方物流的快速发展，众多物流公司的迅速崛起也产生了很多物流服务的弊端。

回到这个***中来。物流配送有破包、损坏、丢失等物流配送过程中产生的问题，物流公司承担这是毋庸置疑的。消费者消费过程中出现问题提出***也是没有异议的，之所以到后来***发展的事态，***发生开始双方的处理方式还是存在一定的问题。

女快递员在配送给客户之前应该检查并发现破包，然后主动处理，如电话告知客户包裹存在的问题，包裹是退回还是继续派送，这样可以先让客户有心理准备，提前告知减少了突发问题的发生几率。

客户在***中只需要多站在别人的角度多考虑一下，多换位思考理解一下每个工作的不易，恶意刁难别人是极其不道德，适当的从“上帝”的位置上“挪动”一下，也未必不可。

我最后想说的是遇到任何事情“尊严”是最重要的，跪天跪地跪父母，你跪下的那一刻，你就输了。

正义的警察，正能量的典范，给他一个大大的👍！

圆通女快递员遭恶意投诉下跪道歉，你怎么看？

现在的社会什么人都有，不管做什么工作都不容易，至于那些胡乱投诉的人，我个人认为是那个人的人品问题，也就是说其家里的家教更有问题，从小没教育好，正好说明了这个人为人处事能力很差！

哎！快递公司最在行的就是罚扣自己员工。对于员工***待遇从来不谈，今年第二年快递了。本来想干三年的现在一年半心灰意冷。干快递太多坑只有罚款没有奖励的。除了顺丰,京东其它快递可以说派件员没被罚扣过得肯定没有

首先，我表示对这个女快递员很同情。不管怎么说，快递员都给你下跪道歉了，说明她绝对不是有意对你的芒果动手脚的。我先给大家说下快递公司的投诉问题，就我以前所在的韵达快递，投诉的处理是直接从工资里面扣除的，第一次是100第二次300第三次1000第四次第五次估计你就被开除了或者太多你承受不了自己也就辞职不干了。这里的投诉包括延误(就是当天没送达)，破损啊，态度差啊，等等。可想而知投诉对于快递员的影响有多大。再回到这个***中来说，女快递员对投诉的反应可以看出来投诉有多严重。那么这一箱芒果，如果是因为包装破损了你可以拒收，或者要求全额赔偿，这都是合理的。但是明显这个客户是恶意投诉。这里也暴露了一个问题，就是快递公司的不作为。很多时候，快递公司都对客户的投诉置之不理，直接扣除快递员的工资，拿钱摆平。我想这个女快递员也没想过公司会出面协商处理，所以选择赔偿并下跪。可想而知快递公司眼里根本就没有一点员工利益观念。咱们在现在这个客户的角度想想，也许他是对于这个快递公司的服务不满意，想要投诉到底，如果是这样还是苦了咱们的快递员。也许你不会想到，你这样的做法完全可能影响到这个女快递员的职业前途。我想，每个做过快递员的同行都知道，快递行业的辛苦。大多数快递员素质都是不错的，大家都是赚的血汗钱，所以请你们投诉的时候能不能多一份理解和包容，只要能坐下来心平气和的沟通一下，相信没有解决不了的问题。

就圆通快递员遭投诉下跪***而言，本身企业惩罚机制是否存在问题？

感谢邀请

快递行业存在管理问题是无可否认的，首先是恶性竞争下的必然结果，一个快件到终端网点的利润已经很微很微，加上网点代理费（转让费）很高，公司大部分以赚取转让费和罚款为主，所以催生了很多不合理的罚款制度，那个环节出问题就罚那个，而且特别严厉，大部分问题都会出现在终端网点及派件员身上，比如遗失、破损、错投、超时投递等，不管什么问题，只要有客户投诉，一投一个准，公司解决问题不是目的，罚款才是目的，而到了终端网点或派件员才是解决问题和不被罚款才是目的。所以不难理解本次***中派件员下跪求撒诉所为了，因为件已经到了她手上，要罚款肯定是罚她的了，而且不排除她为了不出现超时派件，在客户未验收取件前就录入了签收信息。

再看看派件员的描述，客户的芒果在收件网点录入重量是3公斤，而到了派件员手上时是2.7公斤判断，盒内面有三个芒果，平均每个芒果约900克，另外一个芒果只有300克的可能性不大可能吧？况且快递员要偷一个芒果出来也不会偷一个最小的吧？她有必要冒这个被罚款的风险吗？那为什么重量不对呢？这也和快递行业规则有关，有很多电商发件都是3公斤内为首重的，只要超过3公斤，那怕是超10克都要加收续重运费的，所以这个件低于3公斤应该是正常的，加上经长途运输后水果肯定有损耗重量的，但为什么快递员宁愿自己掏钱赔偿买家呢？前面说过了，在那个环节出问题就那个负责，一投诉一个准，所以后面自己宁愿吃亏赔买家，而***装邮政快递送货目的也仅仅为了节省一点快递费，同时也想自己亲自送到避免再出差错，尽快了结这宗投诉。没想到遇上了个得理不饶人的主，到了这个地步她已经没法说得清了，下跪求撒诉也要做了。

以上虽然为推断，但我相信那快递员的确很冤，还有那正义民警无端爱牵连，这就是一个芒果引发的闹剧。

看来快递员反映过敏了，据最新资讯，快递员在客户面前报大数，说要罚款二千！

按照客户的现身说法：针对的是快递公司而非个人。这里面的情形可能是，快递主管对***有夸大其词或者是推卸责任。导致快递员揽上身，惊怕事态发展会受炒掉。

当然，服务方面的事态发展，不是公司主管可以完全掌握的，正是由于有了这些经验教训，主管们把惹事的麻烦全部推给快递员承担。这是令人心寒的。我的理解是，这位快递员平时也不是很出色，公司主管不怎么重视她，这也是原因之一。

服务行业的无理由投诉推行已久，就是只要客户有投诉，马上扣罚，这些不合理的做法为什么存在，就是逼迫快递服务员与客户多沟通，有事双方协商不投诉，这也造成客户与快递员双方的一些不愉快。所以，规则并不是快递人员参与制定的，对他们不利也无可奈何！

关注南城骑士，带你了解外卖行业的各种资讯和内幕。

说实话，企业的惩罚机制肯定是存在问题的。不仅是快递行业，譬如外卖行业也是同样的问题。只是，现如今的社会，客户是上帝，一切以服务为主进行竞争。在这种情况下，快递公司肯定不可能针对客户做出处理，那它能够处理的就只有员工了。

就以外卖行业来说，虽然很多客户都是比较好的，但一些低劣的奇葩客户也是有的。即便外卖小哥正常进行配送，有时候也会遭遇一个莫名其妙的差评。外卖平台大多数都不会核对差评的原因，只会进行处罚，反正是外卖小哥得了差评，这就是结果。

以目前的行业状况来看，这种情况依旧会长期存在。

圆通快递不经过调查，直接罚款两千，罚的挺重的，员工罚款是不能一次罚这么多的。投诉者第一次投诉，是很正当的，虽然只是一个芒果，但是也会影响他的心情，这时候员工自己掏钱买了一整箱芒果赔礼道歉，本以为可以了结了，可是投诉者因为不是事先约定的用的别的快递，还是用的圆通快递只是贴了邮政的标在外面，芒果也不是原来那家买的，而是就近买的。快递员以为赔了一整箱芒果了，也赔礼道歉了，按正常人逻辑也应该是没问题了，可是投诉者以还是用了圆通快递，圆通快递不诚实为由再次投诉，快递员登门下跪道歉也无济于事，还是被投诉了四次。这时候快递员就面临被迫开除，已经明显看出恶意投诉，圆通快递也只是我罚我的款，一点调查，事后还是警察看不下去才给快递员开了证明，圆通快递以罚款代替管理，罚款太高，不关心员工，出事情不调查，直接罚款，不从员工的角度出发，不为员工着想

这件事特别的简单，张芒果觉得丢了芒果，快递员已经给与赔付，张芒果接受并接收下来，所有流程至此应该结束。张芒果发现投诉快递员成功率较高，发现芒果满足不了，于是选择对快递员进行毁灭性投诉，以换取更多的他人财物，导致快递员下跪也就是本次***的开头《证明书》。

张芒果多次强调，没投诉快递员，通过记者***可以看出张芒果是一个比较跋扈的人，投诉应该是一投诉芒果少，二投诉***快递单，三投诉之前送花枯萎，四投诉快递员来家门口跪。张芒果接收芒果即等同于和解，所以***快递单为和解内容，不应作为再次投诉条件。

快递员伪造邮政快递单是否违法？快递员所使用邮政快递单应理解为道具，快递单不是快递员制造，是废弃版本的快递单使用，属于无效单据，也就是废纸，应投诉客户要求使用，安抚顾客无理的要求。因为邮政快递单据是废弃版本，已经不流通，快递单据也没有被快递员用来***他人钱财，所以快递员不构成欺诈罪。

快递员声称自己造谣，全部闹剧为自己撒谎造成，应该是大家都知道圆通才是***主要的元凶，快递员说她没有动过芒果，公司又没有处罚，快递员怎么可能会自己去赔付顾客一箱芒果，赔付一个芒果都符合人性化服务了，更不要说化妆后进行赔付一箱芒果，甚至下跪不起，所以判断快递员不知道轻重或者被圆通恐吓或者许诺一些甜头，把责任给揽下来，她不知道这样害了帮她的警察，更让坏人继续欺凌跟她一样的底层从业人员。

广饶县：圆通快递员下跪***反转？客户称其伪造邮政快递，并未逼其下跪, 你怎么看？

记得前几年，一只大虾毁掉了青岛的旅游，也毁掉了花费几亿元打造的"好客山东，欢迎您"，这几天，一个芒果毁掉了孔孟之乡的仁义道德。

现在的物流行业确实另人吐槽，如果是投递员私下偷走了，这样的投递员应该被投诉，直至罚款，不过现在的情况是，投递员己经重新发了一箱，且不管这箱芒果的来龙去脉，投递员己经做了弥补，"得饶人处且饶人"，大家都不容易。然而客户张某某的不依不饶，使事情朝着相反的方向发展，其实张某某应该明白，某公司的投递员只能投某公司的物件，不可能有某公司投递员代替其它物流公司的投递员，至于投递员下跪是何目的，人们都在猜测，但我确信，她是到了伤心处。

警方出警是有记录的，派出所会根据现场记录情况处置事情，而不是警方的心血来潮，因为他们的服务宗旨就是"执法为公、勤政为民"，这就是他们受到全国人民一致点赞的原因。

到目前为止，张某并没有错。快递破损、缺失，肯定就是快递公司的责任，这是圆通第一次犯错，但不一定是最后一环节的快递员责任，赔偿是理所当然的。有人问了，张某是中奖的，没花钱，但张某花没花钱和快递公司一毛钱关系没有。快递公司赔偿也是合情合理，然后张某要求不能再发圆通也是合理，毕竟张某对赔偿自己的东西在一定范围内有选择权。到目前这个环节，第二箱芒果是应该给张某的，是赔偿，是应得的。然后圆通欺骗客户，问题就出来了，这是圆通第二次犯错，然后圆通用“自己内部”的制度强逼快递员上门下跪，这是圆通的第三个错误。至于快递员上门下跪，那是快递员自己的行为，甚至可以说是快递公司逼出来的，张某如果接受，说明张某善良，但并不一定是对的，因为错误主体是圆通，快递员私下登门代表不了圆通，那作为消费者的张某接受道歉就等于为了快递员而于心不忍的接受，到这里，张某***失败，因为作为责任主体的圆通没有付出什么，付出的却是快递员的尊严，张某也没有得到他应该得到的，因为错误不一定在快递员，快递员代表不了公司。

这反应了当今社会的一个丑态一个悲哀，正当***遭遇苦肉计，本来没责任的两个人（快递员和张某）最后仍然遭受损失，而有责任的那一方（圆通及其制度）却逍遥法外。

滥用同情心也是暴力行为，俗称的“老好人”，其实是道德婊。

随着***不断的发酵，不同的声音不同板本再次将事推向风囗浪尖，这也引起围观群众的好奇，相信大部分吃瓜群众或多或少都网购过，在下单前有商品说明及注意事项，既然是赠品，那就意味着购买某单商品达到一定的额度，商家推出的优惠，赠品是免费的由商全程付费。既然是免费自然也就没有必要注明太多事项，如果数目质量出现问题，可以咨询但不一定满意，从根本上来说跟快递骑手没多大关系，他们只负责送货上门，小件1块大件2块。上跑下楼的确辛苦，为了一个小失误跟货主解释半天汗流满身。大部分都会认同他们的工作态度及服务理念，此***的货主人为的放大了***的本质，将简单的一单毫无估价的小赠品，无限的放大了，在沟通交流的过程中偏激自以为是，有些自我膨胀，圆通骑手自己出钱补救都不行，下跪无奈之举也是最后的选择，相信警察叔叔的证明是公正的，服务于人民的理念不会有偏见。货主应控制好自己的情緒，让事回归本质，恶言一句六月寒。一句谢谢三九暧。

我个人感觉，快递员被不良公司推到了最前台用来挡***吃枪子了！

她被挤到前面，遭受到：道歉、赔钱、罚款，下一步可能会被开除。为了保住工作，又去下跪。

这些环节都是快递员和客户打交道，快递员的所有交涉目的若能达成，都能使公司“不受任何影响”。

这位不良客户，吃了两回芒果还不依不饶，已经受到大家无数讨伐，在此不再赘述。

若是将视线从当下的“火力集中点”挪开，再观看一下圆通公司，是不是也大有问题呢？

广饶快递员少送1个芒果遭投诉下跪，警方开证明帮快递员免罚，投诉者：我不是无赖，将对警方证明申请复议。你怎么看？

这个投诉着肯定不是啥好孙！责任在不在快递员身上！咱赞时不说！人家已经给你好几倍的给你陪了，又给你下跪道歉了，你何必把人家往***！你这样做太过分了，老天会惩罚你一家的！不信走着瞧！

好多人都站快递员这边 骂什么的都有。

具体情况谁清楚？

就目前可以确定的是

1客户投诉而且多次投诉

2快递员赔偿客户一箱水果

3冒充过别家快递给客户送水果

4快递员因投诉被罚2000元

5快递员因客户投诉面临下岗 像客户下跪 家属报警

客户水果少了一颗 投诉没错吧？

投诉后赔了一箱水果但是冒充别家快递，客户正在气头上继续投诉也没错吧？

快递员向家属下跪 是家属安报警的 理由是闹事

就我知道的能确定的事情来看，客户有什么错？

快递公司开具么处罚是否合理？

这家快递公司的规章制度咱不了解也不好说。但普遍的快递网点都是下放给承包的

都应该不会为一个投诉而开除一名员工吧？就因为这一件投诉就开除很有理由让我怀疑这名快递员的工作能力和工作态度！

清官难断家务事，虽然这不是一家人，但这种小事各执一词，真的很难断，这种小事很小，确又很大，关系到一个人的工作，一间公司的名誉。首先寄出时有称重，水果有一定的水分流失，可以确定是否有少，是不是快递员的原因。其次如果有问题必须较真，但就我而言，我觉得快递员愿意赔偿，甚至两倍三倍的赔，应该说，就算这确实是她的问题，也得到了惩罚，得道饶人且饶人，硬是要人赔相同的产品，有为难的地方。警察处理是否没处理好，但其实警察也好忙好累好辛苦的，为这么个事，不停的使用警力，是否过了，浪费警力又如何处置，希望警察也能吸取这次事的经验，天下之事，理解为大

张芒果就是无赖，不知道得饶人处且饶人已经挑战了大多数人的底线。而且根据《行政复议法》的规定，张芒果并非该证明的相对人，张芒果无权提起行政复议。各方本就不应该放纵这种恶意投诉行为。

首先是关于张芒果号称要申请行政复议的问题，我认为他是无权申请行政复议的。根据《行政复议法》的规定，公民认为行政机关的行政行为侵犯了其合法权益，可以提起行政复议。但派出所出的这份证明并非行使了行***力，这份证明其实并非行使职权所必需的。另一方面，上图清晰的显示，这份证明出具的对象是圆通速递公司，是派出所对快递公司的一个建议，与张芒果无关。张芒果明显不是行政复议适格的申请人。如果张芒果提起行政复议，要么被行政复议机关不予受理，要么也会被根据行政复议法实施条例第48条的规定，做出驳回行政复议申请的决定。张芒果又将矛头指向这份证明，就更加证实了其一路闹到底的本质。

其次在人民日报点评和网友指责后，圆通速递总算做出了该做的事情。根据圆通发布的最新声明，其已经向***中被迫下跪的快递员阿姨发放了一万元类似委屈奖的奖励。从这点来说，圆通总算做了点像样的事情。一个公司挣钱是一个方面，首先要保护自己的员工。尤其在面对恶意投诉时，不是只想着消除投诉，而是保护自己的员工，这样的公司才值得员工拼搏。另外，不管是罚款2000元，还是要开除员工，这种随意作出的行为都是有违《劳动合同法》的。

第三这个***感觉分化很严重。绝大多数网友在鄙视张芒果，也有部分网友认为派出所行为不妥。其实公道自在人间，到底谁过分大家心里也清楚。反正我是认为快递阿姨已经48岁了，还要给张芒果下跪，难道不知道得饶人处且饶人么。何必为难一个打工的阿姨呢？张芒果这样红了，自己就没想过是为什么么？

归根到底还是快递公司制度上的不合理，对于投诉这样的事情，向客户一边倒，不管投诉的是什么原因，不去调查，投诉了就该快递员来背黑锅，被罚款，即便是恶意投诉，故意投诉，还是一样的对快递员进行处罚，从来不考虑帮自己打拼的手下员工。搞快递费基本上都是要养家糊口的，一个三四线城市快递员的公司该能有多高，四五千就相当不错了，几个投诉就罚了差不多一半，那喝西北风去啊

到此，以上就是小编对于圆通快递员被逼下跪的的问题就介绍到这了，希望介绍关于圆通快递员被逼下跪的的5点解答对大家有用。