大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于申通快递的客服话术的问题，于是小编就整理了1个相关介绍申通快递的客服话术的解答，让我们一起看看吧。
发什么快递回复语？
快递问题回复语
1、包邮吗？
亲，除（新疆、***、甘肃、宁夏、青海）地区不包邮（如要包邮需多加30元发中通快递或20元发E邮宝），其他地区都包邮的！
2、你家发什么快递？
亲，我们包邮产品默认的快递是：中通/天天/E邮宝/ 哦，包邮商品不接受指定快递哦！中通、天天不到的地区一律发E邮宝，亲常用的是哪个呢？
3、几天能到？
亲，我们从广东中山发出，大部分地区的快递需要3~4天左右才能到哦~偏远地区可能需要一星期左右。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您能理解呦。
4、快递为什么这么贵啊？
亲，我们的加湿器体积比较重，已经超出了首重，加上您是我们不包邮的地区路途比较偏远，要额外多补邮费哦！感谢您的理解和支持。
5、发其他快递可以吗？
亲，我们包邮产品不接受指定快递哦！如果要指定其他快递，那需要您再支付额外的邮费哦！因为其他快递不是我们签约的快递，收费比较贵！谢谢亲的谅解！
6、为什么发E邮宝几天了还没有收到货！
亲，非常抱歉，快递让亲等到或不及待地收到货品了！因为E邮宝是邮政的一般快递，是全程陆运的，由于亲所在的地方路途偏远，会慢一点的哦！请亲耐心等等，谢谢亲的理解和支持！
7、我的加湿器还没有收到，为什么就自动确认收货了？
亲，您好！由于淘宝系统默认发货后15天没确认收货，淘宝系统会自动确认收货的！麻烦亲多等几天，请亲不必担心，我们也会随时跟踪物流信息！如果一直没有收到，请及时联系我哦！我们会给您满意的答复！
8、可以寄顺丰、EMS吗？
亲，可以的！寄顺丰费用到付，寄EMS您需要额外支付35元（以所在的地区不同要补的邮费不一样哦）。
9、为什么物流好几天都没有更新跟踪？
亲，一般情况下快递员当天来收件了，晚上就会显示物流跟踪了的，如果是偏远地区，路途遥远，需要一段时间，所以途中是不会更新物流的！
顺丰。你可以这么回复。别人问你发什么快递，意思就是你寄东西的时候，要寄哪个公司的快递？
比如说你寄邮政的时候，你就可以回答邮政，你这一顺风的时候，你就可以回答顺丰，你自己韵达的时候，你就可以回答韵达。反正你按照你自己的实际情况来回答就可以了。
常用话术回复
1、您好，请问在吗？
回答1：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？
回答2：亲，您好！有什么可以帮您的吗？
2、有货吗？/这款有货吗？
回答1：能拍的就有现货的哈。
3、发什么快递？
回答1：我们默认快递是XX快递哦。
回答2：我们目前合作的快递为：申通、韵达、圆通、极兔、百世等随机发，不接受指定快递哦，新疆、***不发货勿拍哦，部分产品超重会发物流：优速快递、壹米滴答等。
4、什么时候发货？
回答1：我们默认是48小时之内发货哦。
回答2：今天4点以前拍下的订单，当然会发货哦。
5、不喜欢可以退吧/万一收到货有问题怎么办
回答1：我们支持7天无理由退换货，收到不满意可以申请退货退款的。相信我们的产品定会让您满意的。
回答2：我们产品会统一检测没有问题之后，按照订单号安排发货。如果你收到商品有问题，可以第一时间联系我们安排处理。
6、价格还可以有优惠吗？
回答1：您好，我们产品已经是活动价格了，目前店铺还有满XX减XX的活动，现在下单我们还有赠品哦，非常划算的。
回答2：您好，不好意思。我们目前活动价格已经是最低的了，您看这样可以吗，你收到商品之后觉得满意的话，好评我们给您返现XX元。
到此，以上就是小编对于申通快递的客服话术的问题就介绍到这了，希望介绍关于申通快递的客服话术的1点解答对大家有用。
